Principais responsabilidades e requisitos: Monitoria complementar de qualidade Apresentação mensal de resultados para a diretoria (necessário domínio de PowerPoint) Gestão e desenvolvimento do time operacional Aplicação de técnicas de negociação e melhores práticas em cobrança Relacionamento com o cliente contratante Responsável pelas devolutivas operacionais ao cliente Excel intermediário Análise de dados para apoio na tomada de decisãoExperiencia em call center e cobrança. Excel. Formação Aca…